Customer Data Platform Whitepapers

The implementation service for the SAP® Emarsys® Customer Engagement solution bridges the gap between implemen- tation planning and the ability to scale online and offline customer experiences se...

Im Zentrum der meisten Kundenserviceprozesse gibt es eine Lücke: den Kunden. Sogar Marken, die einen guten igitalen Kundenservice leisten, legen einen so großen Wert auf Geschwindigkeit und Technolo...

ContactBabel’s “UK Contact Centre Decision-Maker’s Guide 2022” is the 19th annual edition of the UK’s largest study of contact centres, based on interviews with over 200 UK contact centres, ...

Five themes dominate the new world of work What makes this a good time to consider Slack? Throughout 2020, we talked to business and IT leaders about how their world was changing and what comes nex...

Customer identity and access management (CIAM) has evolved to meet today’s identity intricacies. Enterprises recognise the need for a strategic platform for managing digital identity for mill...

There’s no denying that your competitive advantage has become a matter of delivering the best experience to your customers. They’re engaging with your brand across a growing number of touch points...

La gestion de l'identité et des accès client (CIAM) a évolué en réponse aux enjeux complexes de l'identité d'aujourd'hui. Les entreprises reconnaissent le besoin d'une plateforme stratég...

Votre avantage concurrentiel repose désormais indéniablement sur votre capacité à offrir la meilleure expérience à vos clients. Ceux-ci interagissent avec votre marque à travers un nombre crois...

Das Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM) hat sich weiterentwickelt, um den heutigen Identitätskomplexitäten gerecht zu werden. Unternehmen erkennen die Notwendigkeit einer strateg...

Das Sicherstellen von besten Kundenerlebnissen, bietet Ihnen einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil. Verbraucher interagieren mit Ihrer Marke über eine wachsende Zahl von Berührungspunkten, die sich ...